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ConceptWave Order Care 제품군은 개별 고객의 오더를 오더의 시작부터 관리하여, 해당 오더를 실행하기 위한 하부시스템 및 빌링시스템과 유연하게 동작하는 제품입니다.

포스젠에서는 국내에서는 처음이며, 유일하게 ConceptWave Order Care 제품을 컨설팅 단계에서 구현 단계까지 적용하였습니다.

Order Care 제품을 도입함으로써, 비지니스에서 관리하고 있는 모든 서비스 카달로그와 제품을 보다 유연하게 관리함은 물론 기존의 레가시 시스템과의 폭넓은 인터페이스를 통하여 고객에게 보다 신속하고 유연한 서비스를 제공할 수 있습니다.

CW_OrderCare

 

ConceptWave Order Care 제품을 도입함으로써, 비지니스에는 다음과 같은 업무 이득을 얻을 수 있습니다.

Catalog Management

  • 제품 및 서비스의 End-to-End 라이프 사이클을 정의 단계부터 폐기까지 관리함으로서, 제품(서비스)관리에 들어가는 TCO 를 대폭 줄여줄 수 있습니다.
  • 모든 데이터를 하나의 통일된 형태의 제품과 서비스로 작성이 가능합니다.
  • 독자적인 서비스 번들을 기준으로 하여 새로운 서비스를 빠른 시간내에 고객에게 제공이 가능합니다.

Order Negotiations

  • 고성능의 룰 기반 엔진을 탑재하고, GUI 환경에서 유연하게 자동화 작업이 가능해집니다.
  • Catalog 기반의 프로세스를 적용하여 결점없는 고객 오더를 처리할 수 있도록 합니다.
  • 빠른 개발을 위하여 타 제품과의 유연성 있는 연동을 지원합니다.

Order Management

  • 고성능의 워크플로우 엔진을 이용하며, 매우 유연성 있는 오더 구성 및 배포관리를 지원하는 솔루션입니다.
  • BPML 표준을 지원하는 내장된 프로세스는 텔레콤 비지니스의 다양한 오더를 상세한 하부 오더로서 처리할 수 있도록 해줍니다.
  • 확장 가능한 BSS/OSS 엔진 I/F 는 다양한 3rd party제품과 유연하게 연계하여 사용할 수 있습니다.

Order Analytics

  • 오더 처리의 모든 공정을 입체적으로 분석하여 운영 상태, KPI 메트릭스, 오더 및 트래젝션의 볼륨, 에러가 발생한 오더, 실시간 추적 등의 내용을 보고서화 하여 제공합니다.
  • 오더 이벤트 및 서비스 트랜젝션 분석을 지원하여, 과거의 데이터를 통한 미래의 정확한 수요 예측이 가능하도록 데이터를 제공합니다.
  • 고객용 대쉬보드, 보고서, 분석 등의 구성환경을 제공합니다.
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